Condiciones generales de venta y contratación
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TITULARIDAD
En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:
JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ. NIF: 71415058N
Domicilio: C/ MARCELINO SUAREZ, 12 BAJO, 33012, OVIEDO.
Tfno: 608705741
Mail: a.roblesautoescuela@gmail.com
Web: www.autoescuelaarobles.es
Fecha de ultima modificación/actualización de las presentes condiciones: 2025
Para cualquier consulta, puede contactar con JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ en el correo electrónico a.roblesautoescuela@gmail.com o en el teléfono 608705741.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular, JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
MODIFICACIONES
ENLACES
DERECHO DE EXCLUSIÓN
GENERALIDADES
MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La ultima modificación de las condiciones es del 05-03-2025
SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.
REALIZACION DEL PEDIDO
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.autoescuelaarobles.es, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Solo puedes realizar un pedido si eres mayor de 18 años.
Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.autoescuelaarobles.es. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Dicho documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivara en la pagina web y éste sera accesible desde el panel de control del usuario. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ y sus clientes. JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
LENGUA DE FORMALIZACION DEL CONTRATO
La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta pagina web es el castellano.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos en www.autoescuelaarobles.es, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
FORMA DE EFECTUAR RECLAMACIONES
Para realizar cualquier reclamación en relación a las obligaciones establecidas en el Articulo 110 de la Ley 3/2014 deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en a.roblesautoescuela@gmail.com indicando la causa de su reclamación.
FALTA DE EJECUCION DEL CONTRATO
En caso de la no ejecución del contrato por parte de la entidad por no encontrarse disponible producto comprado o por cualquier otro motivo, se le informara al cliente de esta falta de disponibilidad y/o motivo que lo justifique y recuperara sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte de JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
PAGO
JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ te ofrece una opción de pago segura y fácil mediante tarjeta de crédito:
Pago por Tarjeta de Crédito (Servired/RedSys):
Puedes realizar el pago de tus compras utilizando cualquier tarjeta de crédito o débito que sea compatible con el sistema de pago Servired/RedSys. Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard.
El cobro se realiza de forma inmediata en el momento de la transacción, asegurando que el pago se efectúe de manera rápida y segura.
En caso de que la transacción sea rechazada por el banco emisor de la tarjeta, el pedido será cancelado automáticamente y recibirás una notificación online informándote sobre la anulación.
Importante: Si tu tarjeta es emitida fuera de España, es necesario que el banco emisor esté adherido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se aceptarán pagos con tarjetas que no cumplan con este requisito.
Rechazo de pago con tarjeta:
En caso de que se rechace una transacción por tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de cancelar la operación. Si deseas continuar con la compra, te pediremos realizar un nuevo pago con otro medio, si fuera necesario.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.autoescuelaarobles.es en nuestra oficina situada en C/ MARCELINO SUAREZ, 12 BAJO – 33012 OVIEDO (ASTURIAS), cumplimentando el documento de desistimiento que te puedes descargar más abajo.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en los siguientes plazos, desde la recepción del pedido:
-14 días naturales para todos los productos de nuestra tienda online.
La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del producto.
- b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución no serán asumidos por JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ
- c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
- d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
- e) Los productos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
Ni en las tiendas físicas, ni en la tienda online de JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ, se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en la entidad.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
Descarga aquí el documento de desistimiento.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre JUAN CARLOS ROBLES SANCHEZ y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda
PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA
La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.